商品について

Q1. 注文した商品をキャンセルしたい

青果物という特性上、お届けした商品の色、大きさ、形がイメージと違うなど、お客様のご都合による返品を承っておりません。

Q2. 届いた商品に品質不良がありました。

不良品・誤配送の場合は商品到着日を含め２日以内にメールにて写真を添付の上、ご連絡下さい。対応について検討の上、ご連絡させて頂きます。青果物という特性上、お客様都合のキャンセル、変更、返品はできませんのでご了承ください。

Q3. 配送業者を知りたい

ヤマト運輸または佐川急便での発送となります。配送業者変更のご要望はお受けできかねますので、予めご了承ください。

Q4. 発送メールをもらったが商品が届かない

発送完了メールに記載されております伝票番号より各配送業者にお問い合わせください。 伝票番号の記載がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご利用方法に関する質問

注文方法について

Q1. どのような注文方法がありますか？

インターネット、お電話、にてご注文を承っております。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

Q2. プレゼントにしたいので金額を記載した明細を入れたくないのですが。

ご請求先の住所を別に指定することで可能です。

返品・交換に関する質問

キャンセルについて

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
TEL.0120-145-010（平日・土日祝 9:00-18:00）

会員情報に関する質問

会員情報の変更について

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
パスワードを忘れた方はこちら →

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。